hello fresh erfahrungen 2020

 

Meistens konnte man anfänglich gar nicht erahnen wie das Gericht am Ende schmeckt und wir waren in 90% der Fälle stark positiv überrascht. Eine vorherige Info erfolgte nicht. Ich dachte erst, dunkelblau und grau würden wohl schon zusammen gehören, schließlich stimmten die anderen beiden Farben überein, aber dem war nicht so, zumal auch noch alles durcheinander war, sodass ich mir die Zutaten für ein Gericht aus verschiedenen Tüten zusammen suchen musste, obwohl sie hätten sortiert sein müssen. Also musste ich in den Discounter um das problemlos zu kaufen, was Hello Fresh nicht in der Lage war trotz langer Vorlaufzeit zu liefern! bezahlten Paketlieferern ganz zu schweigen. Das wars dann aber auch. Jetzt ist einmal eine Fleisch-Packung nicht ordentlich verschlossen angekommen. Ab und zu pausieren wir bzw. Bestellung klappte super 2.Bestellung nichts geht. Wir sind von der Vielfältigkeit, der einfachen Zubereitung und den bisher wirklich immer unseren Geschmack getroffenen Gerichten (bestellen nur vegetarische Gerichte) sehr überzeugt und freuen uns jedes Mal auf unsere Lieferungen von HelloFresh. Beschwerde an die Geschäftsleitung - und soll jetzt 32,99 Euro nach Abzug einer Gutschrift von 12,00 Euro zzgl. Das ist schon irgendwie enttäuschend, wenn man das fette, saftige Steak auf dem Rezeptbild sieht und sich dann die dünnen Kloß Fleisch in seiner Tüte anguckt. Ich war selbst überrascht, wie schnell ich mich dran gewöhnt hab, dass ich nicht noch schnell nach der Arbeit noch im Supermarkt vorbeihetze, sondern nur 1x in der Woche mein Frühstück in aller Ruhe einkaufe und erledigt. :) - von Jenny | 20.12.2019, Bereits seit einem Jahr sehr zufriedene Kunden. Wer zuerst noch schälen, schnippeln usw muss, der kann locker nochmals 10-20 Minuten draufhauen. Aber: In den 4 Monaten, seit ich dort bestelle, war wirklich keine einzige Box vollständig oder korrekt gepackt. Es wäre ein leichtes, die Rabatt Codes zu reduzieren, die bei der Menge sicher relativ günstigen Lebensmittelpreise dazu zu nutzen die menge leicht zu erhöhen und die Kunden damit durch ein gutes Preis/Leistungspaket zu halten. Stattdessen trudelte nun die Rechnung von Klarna ein. Allen in allem bin ich wirklich sehr enttäuscht, wahrscheinlich mich auch weil ich so hohe Erwartungen hatte. - von Heike Schmoll | 30.12.2020, Hab versucht den Gutschein als Neukunde zu benutzen. Bevor ich die Box hatte war meine Küche eintönig, nun ist richtig Abwechslung dahinter. Diese lassen sich nur intransparent mit der Frist von 8 Tagen kündigen. Als ich dann unter „6 gute Gründe für Hellofresh“ den Punkt „Umweltfreundlichkeit” gesehen haben, habe ich mich wirklich veräppelt gefühlt. 5-10 Min. Kam noch die Inkassogesellschaft Coeo und hat aus einer nicht gelieferten Box, die angeblich 4 Tage nach bestätigter Kündigung geliefert wurde. Die Kündigung bestand nur aus ein paar Klicks! In der ersten hat eine Zutat gefehlt. Vor der Lieferung gibt’s auch noch einmal ein Email, das den Lieferzeitraum auf 1 Stunde einengt. Super! Weder Qualität, noch Menge der Lebensmittel begründen den Preis. - von S.Wagler | 30.07.2019, Bin seit 4 Monaten dabei und begeistert. Manchmal geht von 1/10 Artikeln unterwegs evtl. - von Eva | 15.06.2016, Habe am Wochenende die erste Box mit meinen Kindern ausprobiert und wir waren von zwei der drei Rezepte überzeugt - auch was Lieferung, Arbeitsaufwand, Portionsgröße und Geschmack angeht - doch das dritte Gericht von Jamie Oliver - Blumenkohl, Hühnerbrust, Vollkornreis und gaaanz viele verschiedene Gewürze, Kräuter und würzende Zutaten, die keinen Zusammenhang geschmacklich und in der Zubereitung erkennen ließen - es war nur sauer und furchtbar! Die Rezepte sind abwechslungsreich und lecker. Leider konnten wir nach der ersten Box nicht mehr canceln, sondern haben automatisch eine 2. Jetzt ist es eine persönliche Entscheidung: ist einem die Zeit mehr wert als die 3€ die man sich spart? Kräuter sind in Plastikverpackungen, da könnte man noch ordentlich reduzieren. Nach der Lieferung der ersten Box wurden mir noch mal €49 abgebucht. Für unsere Weltreise haben wir pausiert und haben nun vor zwei Wochen wieder mit den Kochboxen gestartet. Wenn man pausieren möchte, lassen sich die Bestellungen über Wochen deaktivieren und das mit wenigen Klicks in der App. Trotzdem spare ich, zunächst an Zeit, Benzin und Stress, aber auch an Lebensmitteln, da ich weniger wegwerfe und insgesamt weniger Nahrungsmittel kaufe. Hat man an einem Tag mal keine Zeit, das Essen zuzubereiten, ist es am nächsten direkt vergammelt. Aber so undurchsichtige Verfahren und schlechter Service. So musste ich also doch nochmal einkaufen fahren, obwohl der Anbieter ja dafür wirbt, auch gerade das zu übernehmen. Unsere Box ist die Maximale, heißt 5 Mahlzeiten für 4 Erwachsene. meiner Kundennummer, was aber dort niemanden interessiert. Zudem ist das Paket eine Art Abo-Fallen gewesen. Und wenn man was übrig bleibt, hat man einen kleinen snack für den kommenden Tag. Leider mussten wir feststellen, dass dem nicht so war. D.h.: wenn ich eine Box für 2 Personen und 3 Mahlzeiten bestelle, erhalte ich also 6 "Einzelportionen" = 3 Mahlzeiten für 2 Personen. Es entlastet auch ziemlich, dass man sich den ganzen Einkaufstrouble weitgehend sparen kann ... - von Joachim Nettelbeck | 26.12.2019, Top Kundenservice - von Emese | 22.12.2019, Wir sind seit über einem Jahr Kunden bei HelloFresh und immer sehr zufrieden gewesen. Wenn mal etwas fehlt oder Beschädigt angekommen ist, wird das sofort anstandslos erstattet. Kochboxen. 3 Eiskühlpads waren für die frischen Sachen auch dabei und die kann ich ja noch verwenden. Dazu kommt noch, dass der Inhalt der Box (Gemüse) komplett zerdrückt war. - von Frank | 16.05.2018, Lieblose Verpackung, Zutaten sind einfach in Box "geschmissen", verschimmelte Zutaten bei Lieferung und schlechtes Gemüse nach viel zu kurzer Zeit (Möhren 7 Tage). Mit den vegetarischen Rezepten könnte man ein 1a Restaurant eröffnen. Die Rezepte (Veggiebox) waren innovativ und wirklich leicht nachzukochen. Ich kann nicht empfehlen hier zu bestellen. Will nur mein Geschenk. Wenn Du die nicht willst - Pech gehabt. Der sogenannte Kundenservice antwortet nur lapidar, dass der Fehler nicht bei hellofresh liege und ich mich selbst kümmern soll. Kann passieren, denke ich. Das die Ware nicht lose geliefert wird, dürfte Jedem spätestens klar werden, wenn er einmal im Markt etwas einkaufen würde. HelloFresh hat mir via Paypal 2x das Geld abgebucht. Insgesamt ein sehr gut durchdachtes und perfektioniertes Konzept, was für uns prima funktioniert. Hellofresh fordert seine Kunden in den USA auf, Zwiebeln, die sie zwischen dem 8. ein Stern. Aufgrund einiger Bewertungen hier die besagten, dass speziell während dieser Zeit viele Fehler passieren und die Qualität nachgelassen habe, hatte ich zunächst etwas Bedenken - dennoch wollten wir es „mal probieren“ und haben ein Angebot mit vier reduzierten Boxen gewählt. zu spät. Zu Frische: Seit letzten Jahr hat HalloFresh hier in der Tat etwas nachgelassen. Nachdem die Box sich knapp 12 Stunden im UPS Auto befand, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht zu Hause war. Unsere Ware wird auch immer pünktlich geliefert von Liefery . Die sind immer leicht nachzukochen, verständlich beschrieben und wirklich sehr lecker! Positiv fand ich: Bezüglich des Kundenservices muss ich betonen, dass ich vollends zufrieden bin. Die Kündigungsfrist ist nicht durchsichtig und die Aufklärung mangelhaft. Die Mitarbeiter vom Kundenservice sind sehr zuvorkommend und höflich! Wenn Ihr die zwei Boxen bestellt habt, kosten die nächsten zwei, die automatisch kommen den regulären Preis!) Lasst die Finger von Hello fresh und wartet auf einen Service der seriöser auftritt. Ärgerlich finde ich, dass die Rezepte immer häufiger Fehler oder Schusseligkeiten enthalten: Da soll man Kräuter hacken, aber es steht im restlichen Rezept nirgendwo, was man damit weiter machen soll. Ich habe mein kundenkonto gelöscht. Paket gut verpackt und das Essen einfallssreich und lecker. Letzte Box kam 36 Stunden verspätet (Kühlkette damit deutlich unterbrochen), daher Annahme verweigert. - Bei 4 Gerichten in der Woche bleiben die Produkte trotz richtiger Lagerung nicht lange genug frisch (Möhren sollten schon 3 Tage halten....) Zum Glück ist es so, dass man hin und wieder Pausieren kann, dann vor einiger Zeit hatten wir ständig irgendwelche Reispfannen, das kam einem dann schon irgendwann aus den Ohren heraus. Ja, habe ich mir genau so vorgestellt, nicht! - von Patricia | 24.01.2019, Leider kann ich HelloFresh absolut nicht empfehlen! Der größte Fauxpas : zum Weihnachtsmenü für 4 Personen lediglich 3 Entenkeulen, das war für uns unerträglich - von Uwe Palfner | 25.12.2018, Habe mich Ende August 2018 bei hellofresh registriert und bin seit September dran, dass meine Lieferadresse richtig im System abgespeichert wird, bis jetzt erfolglos. Das ging ohne Probleme! Im Chat kam dan raus, dass trotz aller Mails und Informationen, dass die Box kommen wird, die Lieferung "aus Kulanz" strorniert wird. gibt es natürlich noch Verbesserungsbedarf, 5 Stück Kartoffel könnten auch noch lose in der Schachtel liegen und müssen nicht zusammen in ein Netz. im Sommer). Kochbox wird heute direkt wieder abbestellt. Chaotische Zustände! . Zudem war der Preis jenseits von gut und böse. Zu guter letzt bin ich mit dem Kundenservice durchaus zufrieden. - von Anna | 11.02.2021, Also die Rezepte sind echt lecker. Eine Erstattung ist auch nicht vorgesehen. - von Angelika | 24.07.2016, Wir waren mit unserer Hellofresh Box immer sehr zufrieden, auch mit dem Service. + Zuverlässige Lieferung Einmal eingestellt, werden dir Gerichte mit deinen persönlichen No Gos gar nicht mehr angeboten. Ist kaum den großen Aufwand wert, die Sachen herzustellen. Als wir 2 Wochen im Urlaub waren haben wir das Abo pausiert und es hat problemlos geklappt, von daher können wir die negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Doch laut Karte kommen nur Tomatenmark, Wasser und Butter in den Kochtopf. So funktioniert das nicht. Chiso Kresse. Dabei ist dann natürlich der Nachteil, dass man die Portionierung nicht so genau hinbekommt und immer noch bspw. - von Tanja | 28.09.2020, Ich habe bei Hellofresh bestellt, es war ein reines Desaster. Die Hinweise von Hellofresh, dass ich doch bitte Fotos von den Mängeln anfertigen soll, führen dazu, dass ich mittlerweile doppelt so lange mit dem Auspacken der Box beschäftigt bin, weil ich eine Fotodokumentation führe. - von Jochen | 11.03.2019, Also ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen! Der Boxinhalt ist gefühlte 15€ wert, nicht 40. Eine qualitative Vergleichsmöglichkeit zu anderen Anbietern fehlt uns bisher, da wir bei HelloFresh hängen geblieben sind. | 29.12.2016, War jetzt 6 Monate sehr zufrieden mit HelloFresh und ich hatte auch immer einen guten Service in der Kundenhotline. Zweimal fehlte eine Zutat bei uns, für die wir eine mehr als großzügige Gutschrift erhalten haben. Sogar unsere Tochter isst hier sehr gut mit, die sonst super mäkelig ist, was das Essen anbelangt. Jetzt wollte ich mir mal die aktuellen Kochboxen anschauen was aber nicht geht ohne mich einzuloggen und quasi eine Bestellung zu tätigen Hilfe bekommt man keine habe eine Stunde in der Hotline gehangen und dann war mein Akku leer offensichtlich ist das Telefon nur auf AB ich werde dort nie wieder bestellen völlig kundenunfreundlich nach meiner Meinung ! - von Thorsten Kopf | 6.07.2019, Ich bestelle HelloFresh mittlerweile seit ca. Und in Abofalle geraten. - von GABRIELE | 25.05.2015, Die Idee ist gut (Lieferung war pünktlich). Wenn ein Paket ankommt, ist das immer ein bisschen wie an Weihnachten. Wer überwacht eigentlich die Qualität..... - von P.K. Es ist neuerdings so gut wie unmöglich aufgrund eines chat bots (bzw. Also einen großen Lob für das gesamte Konzept. Sehr gut gefällt es uns - frisch und gut ! Ups ... Ob das nun Betrug ist oder nur Kundenverarsche, lasse ich gerade über meinen Anwalt klären. Sprachlos. - von Paul | 25.03.2021, Die Gerichte sind vom Grundprinzip in Ordnung, zumindest auf den Bildern. Die Vorfreude beginnt bereits bei der Auswahl von 3 aus 8 Gerichten für die nächste Woche. + ich zelebriere das Kochen bei einem Glas Wein, während die Familie mich in Ruhe machen lässt, weil sie gespannt auf ein neues leckeres Gericht ist ☺️ Am nächsten Tag (heute) der nächste Anruf. HelloFresh hatte gut begonnen (damals sogar noch mit Jamie Oliver! Nicht der Qualität des Essens sondern der Qualität der Dienstleistung. In letzter Zeit fehlen häufiger ganze Zutatentüten. Habe ich wohl übersehen, im Nachhinein habe ich keine Möglichkeit gefunden eine solche einzustellen. Ja! Gerichte sind ansich gut, leider hält es oft nicht wie angegeben frisch. Fisch ist erstaunlich frisch. Nach dieser Erfahrung würde ich hellofresh weder erneut bestellen noch weiter empfehlen. Der Kundenservice ist die Katastrophe schlechthin. Lebensmittel verdorben oder gar komplett fehlend, so schlimm, dass Gerichte komplett in der Tonne landeten. Ich habe mich für den Mango Brot Salat entschieden. Da ich in Besitz eines Thermomixes bin, bestelle ich meine Rezepte auch für diesen. Wenn die Abo-Pflicht nicht wäre oder man zumindest „Lieferung stoppen“ nicht so verstecken würde, wäre es echt ne Alternative. Natürlich hatte er für diese Woche nichts zum Mittagessen kochen im Haus, also war die Enttäuschung groß. Die Lieferung kam einen Tag verspätet an. Ich finde HelloFresh echt mega gut. Für Personen, die außer Haus arbeiten, funktioniert das nicht. Eigentlich ein tolles Konzept, wenn die Qualität der Produkte und die Lieferversprechen funktionieren würden. Dies habe ich im Char bemängelt und eine Gutschrift für die nächste Box erhalten. Reklamationen werden nicht beantwortet - von Göttgens | 18.12.2020, Ware kommt seit 3 Tagen nicht, katastrophaler Kundenservice, nur BOTs, keine Hotline, keine Antwort auf Mails----schön wenn das Hack und das Huhn quer durch Deutschland reist! Davon 5 beschädigt, wie Faulstellen, aufgerissen oder matschig weil gefroren. Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Wenn jemand hier schreibt, er habe "versehentlich" einen Bestellvorgang ausgelöst, kann ich das nicht nachvollziehen, schließlich muss man ja nicht nur komplett seine Adressdaten sondern auch noch die Zahlungsinformationen angeben und die AGBs akzeptieren. Eine Kündigungsbestätigung kam nie an, also haben wir pausiert soweit es im internen Bereich ging. Teile deine Erfahrungen mit HelloFresh mit anderen Besuchern! Die automatischen Antworten sind frustrierend. Wir dachten, hallo fresh ist eine gute ökologische Sache, aber nachdem wir nun zwei Pakete erhälten haben, sehen wir dies nun mit anderen Augen. Die App erlaubt praktische Auswahl von Gerichten. Ich kann nur davon abraten!! Mir war allerdings auch bewusst, dass es ein „Abo“ ist. Dann kam die letzte Box nicht, Geld wurde aber abgebucht, daher Lastschrift zurückgeholt. Das finde ich echt klasse. dem Vermerk ich muss meinen Liefertag ändern. Ich habe mich direkt an den Kundenservice gewandt. Verschenktes Geld! konsequent steil bergab. Macht echt Spaß damit zu kochen. Wie gesagt, Konzept und Idee finde ich gut. Meine Box bekomme ich immer Samstags und bis zu dem Mittwoch vorher kann ich noch zwischen den Gerichten wählen. Ähnlich wie im Fitnessstudio. Ich werde und kann niemanden diese Boxen empfohlen. HelloFresh hat’s im Griff: Lieferung deutschlandweit, auf Wunsch Gerichte rein vegetarisch oder in familienfreundlicher Version. Nehmen wir als Beispiel die Nudeln; hier gibt es immer über 100g pro Person - wem das nicht reicht, dem kann ich auch nicht helfen. und zum Teil beschädigt: Eine Packung Eier hatte sich über den gesamten Inhalt ergossen. Da wir Neukunden und unerfahren sind, was das Prinzip der Plattform angeht, haben wir uns ein wenig erkundigt und kurz darauf die Kiste bestellt. das erste Mal in meinem Leben eine vergammelte Knoblauchzehe und ein vergammeltes Salatherz gesehen. Wenn man nur ein Paket bestellt, muss man das automatische Abo was ebenfalls automatisch abgeschlossen wird, selbst abbestellen. Dann wurde die Menge des Essens weniger, satt ja, aber füher war gefühlt mehr drin. Wir haben also bezahlt und die Vorfreude auf das Aussuchen der Rezepte war hoch. 2. - von Angelika Haack | 9.11.2020, Seit Wochen kommt die Box nicht pünktlich oder es fehlen einzelne Zutaten. Leider werde ich nicht weiter bestellen weil kein verlass auf die Lieferung ist. Mein Fazit: HelloFresh bietet leckere Gerichte an, tolle Inspirationen und auch der Lieferservice klappt toll. ... und haben die Erfahrung gemacht, dass beim Bestellvorgang der Gutschein abgelehnt wurde. Ich habe Hello Fresh bereits 3 Freunden empfohlen, die auch sehr zufrieden mit dem Service sind. Geschmeckt haben die 3 Rezepte und auch verständlich genug zum leichten Kochen, aber mit der gelieferten Qualität und der Menge waren wir nicht zufrieden und werden nie wieder bei Hello Fresh bestellen. Die Zutaten sind frisch, die Rezepte lecker und abwechslungsreich. Nachdem sich dann derartige Fälle gehäuft haben und eine Box nicht geliefert wurde, weil wir angeblich nicht daheim waren (waren wir aber und wir hatten auch eine Abstellgenehmigung erteilt), hat es uns gereicht. Nach etwa eineinhalb Jahren, hatten wir etwa 4-5 Boxen, in denen mal Zutaten gefehlt haben oder nicht mehr nutzbar waren. Gefällt mir nicht, da man nicht weiß, ob dem Kunden die alternative Zutat schmeckt. Eine Bestellbestätigung erhielt ich nur für eine Box, ansonsten wäre ja noch Zeit gewesen. - von Ben | 14.05.2019, Wir haben eine Testbox für 5 Tage und 2 Personen getestet. Einziger Verbesserungsvorschlag wäre, dass man Milch Produkte wie Jogurt, Schmand, Sahne usw. Verpackung / Müll: Im Grunde fällt nicht mehr Müll (Plastik) an, als vom Einkauf im Handel. Nun teste ich mal, ob es der Anbieter mit dem Löffel besser kann... Es hat so viel Spaß gemacht, mit dem Freund Rezepte exakt nachzukochen und dann zu probieren. Der Kundendienst soll laut vieler Aussagen telefonisch Katastrophe sein, ich kläre bei Problemen immer alles direkt in Facebook, man bekommt super schnell konstruktive Antworten:) wir werden auch weiter bestellen. Habe mich also für HelloFresh entschieden. Eindeutig abzocke. Der Kundenservice: Für das eine Gericht gab es eine Gutschrift von 12€. - von Jennifer | 4.09.2015, Auch ich bin bei der Nutzung des Gutscheines leider in die besagte Abo-Falle getappt, habe nun aber gleich gekündigt (was auch nicht so einfach war). Faulige Kartoffeln und Zwiebeln, konventionelle Fleischprodukte, konventionelles Gemüse. Der Kundenservice, sofern ich ihn brauchte, wie heute heute, da mal Rezeptkarten fehlten, war auch sehr freundlich und zuvorkommend. - Selbst, wenn man einen Geschenkgutschein hat, muss eine Zahlungsart mit sämtlichen Angaben hinterlegt werden. waren alle mit kompletten Mengenangaben geschrieben, lediglich bei einem hätte man die Reihenfolge ändern müssen. Qualität war (fast) immer super und lecker. Ich konnte nicht mehr rechtzeitig stornieren, d.h. die Lebensmittel verderben jetzt. Man bekommt tolle Rezepte, direkt in die Küche serviert. So lange bleiben wir auch dabei :) - von Jascha & Lisa | 10.05.2020, Habens ausprobiert und die erste Box war ganz OK. Allerdings mussten wir schon da ein paar vergammelte Zutaten wegschmeißen. ... Offensichtlich steht bei HelloFresh Profit vor zufriedenen Kunden! Vielleicht kann die Wissenschaft bald Errungenschaften hervorbringen, um den Plastick Anteil insgesamt, aber vor allem dem der Kräutern, den Kühlakkus und den eingeschweißten Lebensmitteln zu reduzieren. Die Menge reicht tatsächlich, um satt zu werden und das dann eben jeweils zwei Tage lang. Ich bin davon ausgegangen, dass ich kein Abo habe, weil ich nichts gelesen habe. Beide Essen waren sehr lecker, was auch für die andere Hähnchen-Mahlzeit gilt, die mein Sohn vorgestern mit seiner Freundin gemacht hat, war hervorragend. 3 Wochen später immer noch kein Geld. Service würde ich als excellent beschreiben, da Hellofresh viel in den neuen Medien vertreten ist gibt es auch die Möglichkeit Hellofresh direkt über den Facebook Messenger zu kontaktieren, dort wird innerhalb von 2 Stunden auf die Anfrage eingegangen und eine Lösung vorgeschlagen, Top. Bei der Box mit waren für zwei anstatt für vier Personen wurde die ganze Box gutgeschrieben. Mittlerweile kann mich sich 2 Wochen im Voraus die Menüs anschauen und dann entsprechend abwählen, wenn einem die Gerichte nicht zusagen. Es lag in einem praktischen Zwei-Gramm-Tütchen in der Kochbox. Nummer die man erst beim Kontaktformular bekommt, angerufen und mit Tonbandansage das sie nicht erreichbar sind musste ich mich zufrieden geben, habe jetzt alle meine Zukünftigen Lieferungen storniert.